Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Babyrun entre la société JFC Import Réunion— SARL au capital de 25 000 €, SIRET 538 334 624 00011, dont le siège social est situé 97434 Saint-Paul, La Réunion (le « Vendeur ») — et toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Le Vendeur propose à la vente des couches de marque Kirkland Signature, des lingettes et des culottes menstruelles. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et ne sauraient engager le Vendeur en cas d'erreur ou d'omission. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA de La Réunion incluse. Les taux applicables varient selon la nature du produit : 0 % pour les couches, 2,1 % pour les protections hygiéniques (culottes menstruelles) et 8,5 % pour les autres articles (notamment les lingettes). Le taux appliqué à chaque article figure sur la facture. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison à domicile partout à La Réunion est gratuite.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier puis valide sa commande après en avoir accepté les présentes CGV. La vente n'est définitivement conclue qu'après confirmation du paiement. Un récapitulatif de la commande est accessible depuis l'espace client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande est traitée dès réception de l'autorisation de paiement.

6. Livraison

La livraison est assurée gratuitement à domicile sur l'ensemble du territoire de La Réunion. Les produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et, en tout état de cause, livrés au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. En cas de dépassement de ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6 après avoir enjoint le Vendeur de livrer. Pour tout retard, le Client est invité à contacter le Vendeur par e-mail à contact@babyrun.re, depuis son espace client ou par courrier au siège social.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène ou de protection descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (notamment couches, culottes menstruelles ou tout autre article scellé une fois ouvert). Les articles non descellés restent, eux, rétractables dans le délai de 14 jours.

Pour exercer son droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou e-mail à contact@babyrun.re) ou en utilisant le formulaire type ci-dessous. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération des biens ou preuve de leur expédition.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être adressée au Vendeur par e-mail à contact@babyrun.re, depuis l'espace client ou par courrier au siège social, dans les meilleurs délais suivant la réception. Le Vendeur s'engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, que le Client est invité à consulter.

11. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT, C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS — Immeuble l’Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.